condition utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation
Article 1. Préambule
Les Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles sont réalisées les ventes de produits proposés par Alexy Hair Extensions, vente en ligne de perruques extensions de cheveux et produits capillaires par le biais de son site internet Alexyhair.com . Toute commande passée par un client sur le site internet entraîne automatiquement la création d’un contrat entre le client et Alexy Hair Extensions et implique de plein droit, sans restriction, acceptation irrévocable des CGV ci-après. Un client (au sens des CGV) désigne exclusivement la personne majeure qui a effectué et payé sa commande. Alexy Hair se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, sans préavis. Alexy Hair Extensions invite vivement ses clients à consulter régulièrement les CGV.

Article 2. Informations sur les produits et leur disponibilité
Les produits vendus par Alexy Hair Extensions
sont accessibles à tous types de client (grand public, apprentis,
professionnels de l’esthétique et de la coiffure). Délais de livraison : à
partir du paiement de la commande sur le site internet, les commandes sont
généralement traitées sous 24 heures ouvrées et les produits expédiés entre 2
et 5 jours ouvrés suivant nos stocks et nos disponibilités. Merci de nous
contacter pour plus d'informations. Le temps d’acheminement par la poste n’est
pas de notre responsabilité. Si un article n'est plus en stock nous vous
aviserons immédiatement et vous tiendrons au courant de l'évolution de la commande.
Un délai de 7 à 30 jours ouvrés est observé pour les commandes sur mesure.

Article 3. Tarification
Les prix des articles vendus sur le site internet sont indiqués TTC (toutes taxes comprises) et en CHF/€. Les prix ne tiennent pas compte des frais de port, qui sont indiqués au client à l'enregistrement de sa commande en fonction d’un montant d’achat minimum, que Alexy Hair Extensions définit et se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis. La facturation est effectuée selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Les éventuels droits de douane ou taxes locales à réception sont entièrement à la charge du client.

Article 4. Commande
Les commandes sont exclusivement reçues et enregistrées sur notre site Internet et strictement validées par leur règlement intégral.

Article 5. Paiement
Chaque client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées, avant de formaliser sa commande. L’acte de commande vaut acceptation irrévocable des CGV par le client.

Article 6. Validation
Le règlement des achats s’effectue via Paypal ou par carte bancaire, qui sera débitée du montant total de la commande immédiatement après validation sur le site internet. Seules les cartes Visa, Mastercard, Post finance sont acceptées. Dans le cas d’une livraison partielle, la carte sera re-créditée du montant des articles indisponibles. Une livraison complémentaire conditionnée par le réapprovisionnement des articles manquants sera proposée. Les clients professionnels résidant en Suisse après acceptation auront possibilité de payer par BVR. Nous contacter à ce sujet.
Les paiements en ligne sont sécurisés grâce au système de sécurisation SSL. En cas de litige ou de refus de paiement par les organismes bancaires officiellement accrédités, Alexy Hair Extensions se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la livraison de la commande, ainsi que de refuser ou d’annuler toute commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige en cours, relatif au paiement ou au retour d’une commande. Le transfert de propriété des produits vendus sur le site internet de Alexy Hair Extensions s’effectue au moment du paiement intégral de la commande. Tant que les articles n’ont pas été payés intégralement par le client, ils restent la propriété de Alexy Hair Extensions.

Article 7. Livraison
Les commandes sont expédiées dans les délais précisés à l’Article 2. Les produits sont expédiés par poste à l’adresse indiquée dans le compte client. Un numéro de suivi est fourni, il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis et d’aller le retirer si nécessaire au bureau de poste dans les délais précisés si avis de passage en absence.

Article 8. Retour
Toute demande de remboursement fondée sur le
caractère défectueux d’un article, doit être envoyée dans les 7 jours francs
suivant sa date de réception. Elle devra comporter une description précise et
complète du défaut affectant le produit. Alexy Hair se réserve le droit de
revenir sur sa décision d’accepter un remboursement s’il s’avère que la
description du défaut faite par le client ne correspond pas aux constatations
effectuées lors du contrôle de retour de l’article. Nous contacter
impérativement par mail
Les perruques sont ajustées et créées selon
demande et sur mesure. Dès lors que le délai de 7 jours est dépassé nos
perruques sont un achat ferme et définitif et aucun remboursement pour aucun
motif ne saurait être accordé.

Article 9. Droit de rétractation et condition de retour
Hors commande sur mesure, le consommateur
dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation
sans avoir à justifier de motifs, à condition que les articles ne soient pas
utilisés ou transformés, ou détachés de leur forme d'origine, les frais de
retour sont à La charge de l'acheteur. En cas de discordance constatée
entre les articles retournés et la commande initiale, Alexy Hair Extensions ne
procèdera à aucun remboursement.
Pour toute commande de création sur mesure et
par nos soins, généralement extensions de cheveux et perruques, complément
capillaire, aucun remboursement ne peut être effectué
Retourner
les articles avec notre accord, uniquement avec suivi en recommandé à l'adresse
suivante : Alexy, une Ile au Sud, 5 rue de Villereuse 1207 Genève Suisse

Article 10. Responsabilité
Alexy Hair Extensions ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages de toute nature pouvant résulter d’une mauvaise utilisation des produits quel qu’ils soient.
Il est formellement déconseillé de décolorer les cheveux de tout type. Les tissages et extensions vierges peuvent être colorés uniquement par des coiffeurs professionnels connaissant ce type de produit. Nous déconseillons formellement la re-coloration des perruques, si vous souhaitez le faire malgré tout, adressez vous à un professionnel de la coiffure vous certifiant qu’il sait comment procéder et si besoin demandez nous conseil au préalable. Nous ne pouvons être tenu responsable en cas d’échec et de dommage et il ne sera procédé à aucun remboursement de ce fait. Nous tenons à votre disposition des fiches conseil d’utilisation de nos produits.

Article 11. Propriété intellectuelle
11.1. Site internet
Le site ainsi que tout logiciel utilisé en relation avec celui-ci peuvent contenir des informations confidentielles ainsi que des données protégées par le droit de la propriété intellectuelle. Ainsi, sauf mention contraire, les droits de propriété intellectuelle sur les documents et toute donnée de toute nature contenus dans le site et chacun des éléments le composant (images, illustrations, sons, textes, éléments graphiques, charte...), y compris les logiciels, bases de données et newsletters sont la propriété exclusive de Alexy Hair Extensions, celle-ci ne concédant aucune licence, ni aucun droit autre que celui de consulter le site.

11.2. Marques
Il est rappelé que le site Alexyhair.com est propriétaire de la marque Alexy Hair Extensions et de son logo.
L'internaute reconnaît les droits exclusifs de Alexyhair.com sur la marque et s'interdit d'en faire un usage quelconque et plus généralement de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Alexy Hair Extensions. Alexy Hair Extensions se réserve le droit de demander des dommages et intérêts en cas de contrefaçon et plus généralement d'atteinte à ses droits de propriété intellectuelle.
Les partenaires de Alexy Hair Extensions sont propriétaires de leurs marques. Toutes les autres marques ou logos apparaissant sur le site internet sont la propriété soit de Alexy Hair Extensions, soit de ses prestataires, partenaires ou fournisseurs. Toute utilisation, de quelque manière que ce soit, de ces marques et/ou logos et/ou tout autre contenu est soumise à l'autorisation expresse de Alexy Hair Extensions ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.

Article 12. Informations nominatives / Confidentialité
Toutes les informations fournies lors des visites du client sur le site internet de Alexy Hair Extensions sont strictement confidentielles. En aucun cas, ses coordonnées ne seront cédées, vendues ou louées autrement que pour réaliser une livraison ou pour répondre à une injonction des autorités légales. Les informations et données concernant chaque client sont nécessaires au traitement des commandes et aux relations commerciales développées par Alexy Hair Extensions, et à des fins de statistiques internes.

Article 13. Litiges
Les CGV et plus généralement les rapports contractuels entre Alexy Hair Extensions et ses clients sont soumis au droit suisse, le for juridique est Genève. A défaut de règlement amiable préalable entre Alexy Hair Extensions et de ses clients, les différents se rapportant à leur relation contractuelle ou aux CGV seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents.

Info
- info.alexyhair@gmail.com
- +41 22 736 72 44
- 5 rue de Villereuse 1207 Genève Suisse
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